Atendimento no WhatsApp
Prepara respostas às mensagens que chegam ao WhatsApp Business da tua loja: stock, horários, envios, reservas de artigos. Tu revês e envias.
Assistentes de IA para pequenos negócios
Menos tarefas em atraso.
Mensagens da loja, orçamentos sem resposta, trocas, avisos de apoios: o assistente faz a primeira versão, tu aprovas.
Entrada 5
WhatsAppTêm o candeeiro em preto?há 4 min
DevoluçãoEncomenda #2971há 1 h
OrçamentoN.º 52 sem respostahá 12 dias
Preparado 3
Resposta sobre stock e enviorascunho pronto
Mensagem de seguimentorascunho pronto
Decides tu 1
Fora de prazoDevolução #2971sem rascunho – decisão tua
- Uma tarefa de cada vezComeçamos por um processo e medimos.
- Ferramentas de IA identificadasPor escrito, com fornecedor e local dos dados.
- Preço fixoSem mensalidade obrigatória.
Serviços
Seis tarefas que podes passar à frente
O assistente faz a parte repetitiva; a decisão fica sempre com uma pessoa. Cada serviço adapta-se à tua forma de trabalhar.
Seguimento de orçamentos
Acompanha os orçamentos enviados sem resposta e prepara mensagens de seguimento educadas e no momento certo, para tu aprovares.
Notas de reuniões com clientes
Transforma as notas ou a transcrição de uma reunião com um cliente num resumo com decisões, tarefas, responsáveis e prazos.
Leitura de avisos de financiamento
Resume avisos de concurso e regulamentos de apoios (por exemplo, do Portugal 2030), destacando quem pode concorrer, despesas elegíveis, prazos e dúvidas, com indicação da página.
Tradução de catálogos
Prepara versões em inglês, espanhol ou francês das tuas fichas de produto e catálogos, mantendo a terminologia que definires, para revisão antes de publicar.
Pedidos de troca e devolução
Lê os pedidos de troca ou devolução da tua loja online, confirma os dados da encomenda, verifica os prazos e prepara a resposta com os próximos passos.
Exemplo
Mensagem → rascunho
Escolhe um caso e vê o que o assistente prepararia. Os textos estão escritos de antemão: não corre nenhuma IA e não envias dados.
Caixa de entrada · exemplo09:41
Recebido
Boa tarde! Têm este candeeiro em preto? E se encomendar hoje, chega antes de sexta a Braga?
Rascunho para aprovares
Boa tarde! Temos sim, em preto mate 🖤 Encomendas feitas até às 15h seguem no mesmo dia e chegam a Braga em 1 a 2 dias úteis, por isso deve chegar antes de sexta. Queres que te envie o link direto?
Loja fictícia. Tu confirmas antes de enviar.
Como funciona
Do problema ao teste em 4 etapas
- 1
Conversa
30 minutos para escolher o processo que mais pesa.
- 2
Proposta escrita
Funções, dados, fornecedores, ferramentas de IA, preço e prazos.
- 3
Teste de 2 semanas
Casos reais, revisão humana em tudo, ajustes rápidos.
- 4
Decisão
Avaliamos juntos. Continuar é opção tua.
Sem ilusões
O que automatizamos e o que não
A IA também erra. Por isso cada assistente tem limites claros e um responsável humano.
Sim, ao assistente
- Primeiros rascunhos de mensagens
- Organizar, classificar, resumir
- Traduções para revisão
- Assinalar o que não bate certo
Não, a uma pessoa
- Preços, promessas e condições
- Reclamações e casos sensíveis
- Envios, publicações, pagamentos
- Questões legais e fiscais
Blogue
Para ler antes da conversa
FAQ
Perguntas frequentes
Preciso de mudar de programas?
Não. Trabalhamos com o que já usas: WhatsApp Business, e-mail, loja online, folhas de cálculo. Se for preciso uma ligação técnica, tratamos nós e deixamos documentado.
Os clientes vão saber que é IA?
Nos nossos conceitos, o assistente prepara e uma pessoa aprova. Se um sistema falar diretamente com clientes, a partir de 2 de agosto de 2026 o artigo 50.º do Regulamento Europeu da IA obriga a deixar isso claro, e nós desenhamo-lo assim desde o início.
Há uma lei portuguesa sobre IA?
Não há uma lei nacional própria: aplica-se diretamente o Regulamento (UE) 2024/1689, fiscalizado em Portugal pela ANACOM. Para dados pessoais, o RGPD e a Lei n.º 58/2019; para clientes, as regras de defesa do consumidor de sempre.
Para onde vão os meus dados?
Decidimos isso contigo antes de começar: que dados, que fornecedores, em que país e durante quanto tempo. Tudo com contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.
Quanto custa?
Cada projeto tem preço fixo, acordado depois da conversa. Sem mensalidade obrigatória e sem promessas de poupança em percentagem: os resultados medem-se durante o teste.
Conversa gratuita
Qual é a tarefa que adias todas as semanas?
Não precisas de saber nada de tecnologia. Basta explicares o que se repete e quanto tempo leva: em 30 minutos dizemos-te se um assistente faz sentido.
- Liga+351 922 456 789 (chamada para a rede fixa nacional)
- Escrevegeral@tarefo.org